「工廠導向」的時代已經過去，「市場導向」的時代已經來臨。銷售團隊的任務除了創造營收，更是企業接觸市場、接觸客戶的先鋒。

───吳育宏／行銷專家 P.08

銷售人員需要設身處地考慮顧客的困難點，由心動、沖動、感動到行動，由顧客的行動中反應出漂亮的銷售數字，以感動度再創業績新高峰。

───黃永猛／BNSC商業談判研究中心主持人 P.12

「數字力」是各級主管必備的能力，依據自己的專業與經驗，建立起一套評斷的標準，然后據以做出行動，所以「數字力就是決勝力」。

───顏長川／哈佛企管顧問講師 P.16

門市的服務轉型上，麗嬰房林總裁運用心理學，提出「服務三態」之說，透過固態、液態、氣態的服務進化過程，將品質升華、將態度升華。

───林泰生／麗嬰房集團創辦人總裁 P.20

未來震旦一定可結合虛、實的通路模式，全方位服務顧客！全商品、全通路，一旦這種模式的效益得到發揮，績效的成長一定成幾何形態。

───震旦50周年特輯 P.24