人工智能或稱AI，將會大大扭轉營銷方式。營銷過程中的每一步都無法避開人工智能的參與。AI不會完全替代營銷人，但不會使用AI的營銷人將會遠遠落后那些清楚了解AI、并善用其威力的同業人士。

從營銷的角度來看，AI讓營銷生命周期的每一步都發揮到極致。AI為營銷注入更深層的理解力以及即時回應的能力。舉例來說，在還沒有AI的時代，營銷人使用相關分析或因果分析來找出哪種程度的折扣轉換率最佳。他們會使用問卷調查、測試營銷、因素分析，以及過去促銷的數據等等，試著在局部或整體層面為此找出一種感覺。

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AI在營銷上的優勢包括：

?顧客區隔：AI分析顧客的人口統計特征、行為和偏好，從中識別出模式，建立動態區隔。它能持續更新這些洞察，幫助營銷人員有效地量身打造營銷活動。

?內容個人化：AI通過向特定受眾提供高度相關的內容，改變品牌的溝通方式。如Mailchimp和Klaviyo等工具可以借由預測顧客行為和興趣來優化訊息傳遞。

?預測分析：AI預測消費者趨勢和購買行為，使企業能夠即時調整策略并最大化投資報酬率。

?效率提升：AI自動化A/B測試和電子郵件排程等重復性工作，讓團隊能專注于創造性和策略性事務。

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AI營銷的實際應用包括：

?客制化營銷活動：AI根據市場趨勢調整訊息內容，提升互動效果。

?電子郵件營銷：AI可預測最佳發送時間，并建議量身打造的內容，以提高開信率和轉換率。

?傳統營銷優化：AI通過分析人口統計和流量數據來增強印刷、廣播和戶外廣告的效果。

?電話營銷支援：AI可識別最佳通話時間、生成腳本，并追蹤活動成效。

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有幾款不錯的AI工具適合營銷人員使用：

Adobe Express：使用AI驅動的設計模板簡化內容創作。

Flodesk：通過自動化和分析功能提升電子郵件營銷活動的效果。

Klaviyo： 優化顧客區隔，實現個人化的電子郵件和簡訊營銷。

AdQuick：利用當地數據實現精準定位的廣告看板營銷。

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AI在營銷上也會被用于聊天機器人，這類虛擬助理可以回答問題、提供協助，以及完成交易。AI將被整合進投放廣告、內容創建以及其他更多事務。

無庸置疑地，營銷人不需要成為AI專家才能運用AI的威力，但他們必須熟悉AI能提供什么服務。營銷人必須知道如何借力使力，運用AI保持相關性。現在有許多商業學校提供實際操作層面的AI課程，這類課程將會如雨后春筍般大量涌現。營銷人想要成功，就要跟信息部門的同事保持好交情