今年度最大的議題無非是“新冠疫情”帶來經(jīng)濟(jì)影響，其中最大的改變，即是消費(fèi)者購物行為已從線下到線上，整體帶動(dòng)電商平臺(tái)營(yíng)收大幅成長(zhǎng)；反觀線下實(shí)體活動(dòng)則是明顯受到?jīng)_擊，最直接的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)”該如何深蹲后再出發(fā)，加速邁向創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路呢？

隨著疫情逐漸和緩，消費(fèi)的客群會(huì)回流嗎？本期【封面故事】“服務(wù)心動(dòng)力”來談?wù)勁c人“面對(duì)面”接觸的“服務(wù)業(yè)”，在這波危機(jī)中首當(dāng)其沖，如何重拾生機(jī)與商機(jī)，歸零再出發(fā)。

資深媒體人李悅?cè)A以全球服務(wù)案例來說明，從航空、飯店、餐廳的創(chuàng)新服務(wù)做分享，未來不只是經(jīng)營(yíng)方式要有彈性，服務(wù)模式也得推陳出新。例如：引進(jìn)防疫科技，將旅店的服務(wù)機(jī)器人，變身為旅店服務(wù)的“防疫利器”，提高顧客的安心感。

7月適逢《震旦月刊》49周年慶，為回饋?zhàn)x者多年來的支持，除每月提供心靈知識(shí)外，也關(guān)注讀者的健康和生活品質(zhì)。即日起至8月底止，關(guān)注微信公眾號(hào)“震旦辦公生活”登錄或注冊(cè)會(huì)員中心，就有機(jī)會(huì)抽中“空氣凈化器”、“人體工學(xué)椅”、“卡通地毯”好禮，希望每位讀者都能健康幸福。